לקוחותינו

נוסח המכתב

מט"י אשקלון, המרכז לטיפוח יזמות עסקית, מוטי הראל, מנכ"ל

לכבוד מר יצחק פלד מנכ"ל חברת טלניר – פלד יצחק בע"מ

ברצוננו להודות לך על ההרצאה המעניינת במסגרת מועדון נשות עסקים, שהתקיימה במלון הולידיי-אין אשקלון. בכנס השתתפו כ-200 יזמים ובעלי עסקים מאשקלון והסביבה.

נהנינו מאוד מההרצאה, כמו כן התקבלו מהמשתתפים משובים טובים מאוד אודותיה.

נשמח לשתף פעולה בהמשך, בכנסים ופעילויות נוספות מטעמנו.

בברכה, מוטי הראל מנכ"ל – מט"י אשקלון

נוסח המכתב

מט"י אשקלון, הזמנה לכנס נשות עסקים

הזמנה לכנס נשות עסקים

הרצאה ראשית: מכירה ושיווק בהתאמה אישית במלון הולידיי-אין

המרצה: יצחק פלד, מאמן המכירות מס' 1 בישראל

בתכנית: התכנסות, רישום וקבלת פנים חגיגית, ומצגת התייעלות אנרגטית של משרד הכלכלה. דברי ברכה: מר בני וקנין, ראש העיר; מר מוטי הראל, מנכ"ל מט"י אשקלון, כלי הסיוע של הסוכנות לעסקים קטנים; עו"ד תמר יוספי, יועצת ראש העיר לקידום מעמד האישה. יצחק פלד: "מכירה ושיווק בהתאמה אישית", הרצאה מרתקת, חווייתית ומבדרת במיוחד. מופע פלמנקו: עדי דווידוביץ' ולהקתה.

יצחק פלד נחשב למאמן המכירות מס' 1 בישראל. הרצאה מרתקת וחווייתית, בה תוצג באמצעות הדגמות "סטנד-אפ" שיטה מקצועית ליצירת קשר חזק של אמון ושיתוף פעולה בין מוכר לקונה. הרצאה זו, שהיא מבדרת במיוחד, מיועדת לעוסקים במכירות, בשיווק, במסחר וכן לקהל הרחב.

הכנס מיועד ליזמים, בעלי עסקים ולנשות עסקים וקריירה.

נוסח המכתב

זוגלובק, מנהלת פיתוח אירגוני והדרכה

לכבוד יצחק פלד טלניר בע"מ

ברצוננו להביע את תודתנו והערכתנו על השתתפותך בארוע השקת המסלול למצויינות ומנהיגות ב"זוגלובק".

ההרצאה אותה העברת לחטיבת המכירות היתה מעניינת ומהנה כאחד. התגובות מהעובדים לא מפסיקות לזרום....

יש לך חלק נכבד בהצלחת הארוע – ועל כך תודה!!!

בברכה, [...]-לוי מנהלת פיתוח אירגוני והדרכה

נוסח המכתב

שטראוס-עלית, משובי משתתפי הסדנא למכירה מוסדית (עמוד 1 מתוך 3)

משובים של משתתפי הסדנא למכירה מוסדית, שטראוס-עלית

סיכום המפגשים עם יצחק פלד מטלניר

משתתף/ת כללי – חוויה יוצאת דופן לעבור עם יצחק פלד הדרכות, הדרכה הועברה בצורה מעניינת, סוחפת ומצחיקה. אני מביעה כאן את הערכתי הרבה לחברה שהשכילה להבין שכדי למכור לא מספיק רק לצאת לשטח חדורי מוטיבציה, אלא גם לצייד את העובדים מידי פעם בכלים וידע, דבר שנעשה מצוין בסדנא זו. המפגשים העלו סיטואציות אמיתיות מחיי יום של כל מנהל לקוחות, ולכן היו רלוונטים ומועילים. התרשמויות, לקחים ותוספות – חלק מהחומר חיזק התנהגויות ופעילויות שנעשות על ידי ביום יום וחלק מהחומר חידש וחידד, לדוגמא: "ליטוש" התגובה ללקוח זועם, איך להתמודד עם התנגדויות מחיר, איך להתנהג מול כל אחד מטיפוסי הלקוחות ואיך לתכנן את יום העבודה. המלצות: רענון מפגש כזה אחת לחודש או לרבעון שכולל העשרה נוספת ולמידת נושאים חדשים ותרגול של נושאים שנלמדו.

משתתף/ת לדעתי מפגשים מצוינים לאורך כל הדרך. תכנים מעניינים מחיי היומיום בעבודה ובפרט בחברה. המפגשים הועילו לי המון באופן אישי, וסיפקו לי עזרים ודרכים להתמודדות ביומיום. לדעתי מפגשים אלה צריכים לחזור על עצמם מדי פעם, על מנת לחדד וללמוד עוד ועוד דרכים למצוינות.

משתתף/ת אני מאוד נהניתי מצורת ההגשה של הדברים, לדעתי החומר הנלמד היה מוכר, יצחק "עשה" סדר בראש וחיזק דברים שהיו קיימים אך לא ידעתי לומר אם זה נכון לעשות עד אשר שמעתי מפיו של יצחק. ישנם דברים או טכניקות שהוא בהחלט חידש או שיחלחל אצלי.

משתתף/ת חוות הדעת שלי מהמפגשים שלנו עם יצחק פלד הם נהדרים, המפגשים חידדו לי את מה שלמדתי בעברי. המפגשים היו מאוד מעניינים ומאוד מועילים ויועילו ויעזרו גם בעתיד. לגבי יצחק פלד היה פשוט חוויה, יצחק ידע עלינו ועל השווקים שלנו הכול וזאת הייתה חוויה.

משתתף/ת להלן חוות הדעת שלי עם המפגשים: המפגשים הנ"ל היו מרעננים, מרתקים וכמו שאמרתי ליצחק בסוף אין פרק שלא עניין אותי ולא גרם לי לקחת משהו לחיי היום יום. כמו כן ישנם נושאים כמו: עבודה עם ממשקים, לקוחות בעייתיים, ריבוי ממשקים, שאני חש ששיניתי את התפיסה לגביהם, על ידי ניסיונות שנלמדו בקורס ויישומם ביום יום. התרשמותי מאוד מהרצינות "ומשיעורי הבית" שיצחק הכין, הוא פשוט לא שכח שום פרט שאמרתי. אני מניח שאם אפשר היה להיכנס עוד פנימה לתוך הנושאים שנלמדו, מבחינתי היה מבורך. הצורה בה הנושאים הועברו הייתה מעניינת ומצחיקה וייצרה המון עניין ותוכן. בהזדמנות זו מגיע גם תודה לאשר על כך שקיבלנו את האפשרות קצת לעצור מחיי היום יום העמוסים ולפתוח את הראש וללמוד .... בכל אופן תודה.

משתתף/ת ברצוני להגיב על ההשתלמות עם יצחק פלד – ההשתלמות הייתה מעניינת וסוחפת. הנושאים היו מעניינים ורלוונטיים. תוך כדי מיקוד וחידוד המצבים שאנו נתקלים ביום יום. אני מצדיע לחברה על היוזמה והנכונות לעשות השתלמויות מהסגנון, אין לי ספק שזה עוזר רבות לאנשי המכירות ולסובבים אותם, ושוב תודה באופן אישי על הזכות להשתתף בהשתלמות.

נוסח המכתב

שטראוס-עלית, משובי משתתפי הסדנא למכירה מוסדית (עמוד 2 מתוך 3)

משובים של משתתפי הסדנא למכירה מוסדית, שטראוס-עלית

משתתף/ת להלן התרשמותי ורשמיי מן המפגשים עם יצחק פלד מטלניר – ההשתלמות הייתה מעניינת וסוחפת. צוות הוואי – כל המפגשים תרמו רבות לקירוב ולאיחוד השורות בין מנהלי המכירות מן התחומים השונים, בלא ספק הדרכות אלו הציפו בעיות שונות מתחומים שונים ובכך יכלו מנהלי מכירות מתחום בתי המלון ללמוד על בעיות שונות בתחומים הסיטונאים ו/או חברות הסעדה ובתי חולים. החומר הועבר בצורה קלילה (אך רצינית) ובכך לאחר שהשתחררנו נוצרה כימיה מצוינת וחיבור מצוין בין כולנו, עובדה שללא ספק תורמת רבות להעלאת המוטיבציה. מטרות ויעדי ההדרכה – הדרכות "טלניר" למנהלי מכירות בשונה מהדרכות מכירה מסורתיות התמקדו בגישה, זיהוי ותקיפה. גישה – כיצד עלינו לגשת אל הלקוח החל מתכנון היום והצבת המטרות הברורות של "מה אני רוצה ממנו היום", בכך ההבדל בין מפגש סתמי "על הדרך עם הלקוח" למפגש מניב. זיהוי – מיהם הלקוחות והחלוקה לסוגי הלקוח השונים וכמובן כיצד לגשת לכל לקוח ולקוח, החל בלקוח ש"חייב" מתנה על כל קנייה ועד הלקוח האדיש. תקיפה – כיצד להתגבר על כל משוכה שהלקוח מעמיד בין אם מחיר, הפצה וכו' וכיצד בקלילות ניתן להתגבר על מכשלות אלה. סיכום – ללא ספק אחת ההדרכות הטובות בעלות ערך מוסף גבוה והטמעה של תהליכים באופן ברור וקליט. תודה רבה כן ירבו.

משתתף/ת המפגשים עם יצחק היו מבחינתי מפגש שני עם האיש המדהים הזה שלוקח את העבודה היומיומית שלנו ופורס אותה לפרוסות כשלאחר מכן הוא מנתח כל פרמטר ופרמטר, מביא המון דוגמאות מחיי היומיום, נותן לנו כלים מכירתיים פסיכולוגיים לעבודה מול הלקוחות ובכלל הדברים נוגעים לכולנו גם בחיי היומיום. אורכי המפגשים היו בסדר גמור, גם השעות היו בסדר גמור, מפגשים מעניינים ביותר אשר מועברים ע"י איציק בצורה מרתקת, מעניינת וסוחפת. אין ספק שאיציק אלוף במקצועו והוא גם יודע להעביר את הידע שלו לאנשים שיושבים מולו. נהניתי מאוד ומחכה לסדרת המפגשים הבאה.

משתתף/ת הדרכה מועילה ומעניינת. רצוי מאוד לעשותה אחד לחצי שנה, יש לציין שהמדריך הכין את המפגשים בצורה טובה, מכיר את הנושאים של העבודה (מוצרים + אנשי מכירות, נפגש עם הלקוחות שלנו). נושאי ההדרכה הושמו ע"י אנשי המכירות בשוטף – כל אחד בתחומו. ההדרכות בנוסף גיבשו את אנשי צוות המכירות. חג שמח.

משתתף/ת סדרת המפגשים עם יצחק פלד הייתה בראש ובראשונה מעניינת, התכנים הותאמו בצורה טובה לצרכים של מנהלי הלקוחות ה-AFH וכללו נושאים בהם אנו נוגעים מדי יום. ההדרכה הועברה בצורה חווייתית, נהניתי מאוד מצורת העברת המסרים. הועבר חומר חשוב, שבהחלט יעזור בעבודה היום יומית מול מרבית הממשקים, אולם בשל התוכן הרב וקוצר הזמן היו נושאים שהועברו בתמצות, למשל טכניקות מכירה. דברים אלה, על מנת שייעשה בהם שימוש, יש לתרגלם. לדעתי לא נעשה די תרגול ויש מקום לקיום מפגשים נוספים לצורך חיזוק הנושאים השונים. אני לוקחת איתי ממפגשים אלה בעיקר את נושא חיזוק ושיתוף ממשק הטלסל ורתימתו לצרכינו בצורה טובה יותר. לסיכום מעניין, חשוב ואשמח להשתתף במפגשים נוספים בתחום הדרכת מכירות.

נוסח המכתב

שטראוס-עלית, משובי משתתפי הסדנא למכירה מוסדית (עמוד 3 מתוך 3)

משובים של משתתפי הסדנא למכירה מוסדית, שטראוס-עלית

משתתף/ת אני אתחיל מהשורה התחתונה, לאחר כל הדרכה התחלתי ליישם דברים רבים גם אם היו דברים שעשיתי קודם, ראשית היום אני מודע להם ועושה אותם בסדר הנכון וברור יותר. ראשית כמה מילים על יצחק, מה שגרם לחומר להיטמע בי וזה אחד הדברים החשובים, זו הדרך שהוא העביר את החומר. אין ספק שהוא איש מכירות בכל רמ"ח אבריו ולכן הכול היה טבעי ומובן, הוא דיבר בשפתינו (שוק מוסדי על מרכיביו). הדוגמא וצורת העברת המסרים הייתה מדהימה ומוחשית. זו לא הפעם הראשונה שאני עובר הדרכות מהסוג הזה, אבל זו הייתה בהחלט האפקטיבית ביותר. הוא חידד דברים שהיו אפילו למעשה ברורים, אבל אופן החידוד שלו הפיל לי אסימון או שניים (לדוגמא תכנון מראש). אני אתן דוגמא למהלך אסטרטגי שלמדתי מיצחק (הוא סיפר על כך במפגש הראשון): במלון כפר גלעדי התחלף הקניין בקניינית חדשה. לאחר שבוע היא התקשרה ובקשה ממני מחירים למוצרי החלב למרות שהיא קנתה ממני בפועל. מיד הבנתי שהמתחרים היו אצלה ואמרתי לה שמחר אני בסביבה ונקיים את הדיון בפגישה מסודרת. למחרת כשהגעתי לפגישה היא אמרה לי שהיא מבצעת סקר שוק. בירכתי אותה על עבודתה ואמרתי שאני מברך על תחרות, "וכאן" נכנס פלד למשחק: בצורה אלגנטית ביקשתי ממנה לסיים את המשא ומתן עם המתחרים והבטחתי לה שאני אתן לה את ההצעה הטובה ביותר. וכך היה, המתחרים באו, השאירו הצעות ואני סגרתי הסכם. הדבר היחידי שקצת היה חסר זה יותר תרגול כמו שהיה ביום האחרון, היה רק אחד. לכן אסיים ואומר: אני חכם ויודע יותר.

משתתף/ת אכן המפגשים היו מועילים. לדעתי יש לתת יותר דגש על ניהול קונפליקטים, עבודה אל מול ממשקים השונים ופחות על שיטות מכירה (לא תמיד הדברים זהים). אכן השיעורים מעניינים ומהנים.

משתתף/ת המפגשים עם יצחק בהחלט היו מעניינים – הן ברמה של ההעברה והן ברמת התכנים. יצחק בהחלט נגע בלב הדברים שעניינו אותי הן מבחינת הלקוחות והן מבחינת הממשקים הפנימיים. בתכנים שהעביר לגבי המכירות, בהחלט שחשוב לחזור על התכנים ולשנן אותם למרות שכולנו עם ניסיון בתחום. מפגשים אלו מחדדים את הדברים שאנו מבצעים בשטח ובהחלט ממקדים אותנו. בתכנים מול הממשקים בתוך החברה, פעם אחת שמחתי לקבל "גושפנקה" מקצועית שאני מתנהל נכון מול הממשקים, ומצד שני ללמוד לנתב את הזמן שלא "אבזבז" באופן מופרז מול הממשקים ולנתב לצורכי המכירות בשטח. אין ספק שהאיש מעביר את המפגשים באופן מאוד יצירתי ומעניין, מפרה את המוח ומקנה חומר למחשבה. מפגשים אלו במתכונת הנוכחית היו נכונים ומועילים. אם יקומו עוד מפגשים מסוג אלו, להערכתי צריך למקדם לנושא אחד או שניים לא מעבר לכך, על מנת שנוכל לקחת נושא וללמוד את הנושא עד הסוף ולערוך יותר סימולציות "מעבדתיות", ובאופן זה להערכתי הדברים יחלחלו יותר.

נוסח המכתב

רשת מלונות פתאל, שמעון לוי, סמנכ"ל משאבי אנוש

לכבוד יצחק פלד "טלניר"

יצחק יקר,

עתה עם סיומן של ארבעת הסדנאות לניהול משא ומתן שהתקיימו ברשת מלונות פתאל, אני מוצא לעצמי חובה נעימה ביותר להודות לך על סדנאות מעניינות, מרתקות, מלמדות, מקוריות ומקצועיות ביותר.

הסדנאות התנהלו באופן קולח, תובלו בהומור שנון ונתנו למשתתפים כלים חשובים לעבודתם היומיומית.

משתתפי הסדנאות כאיש אחד אינם מפסיקים לשבח ולהביע את שביעות רצונם הגבוה ביותר מהתכנים, מהשיטות, מההתחבולות ומכל הנושאים שנלמדו בסדנא זו.

אומנם זו הפעם הראשונה שאנו זוכים להנות משרותך אך לבטח אין זו הפעם האחרונה. כמובן שעל הפעמים הבאות עוד ננהל משאים ומתנים, עכשיו יש לנו כלים.

יצחק, הצלחת לרתק למעלה מ-100 מנהלים בכירים ולגרום להם הנאה רבה לצד למידה ועניין רב.

בברכה ובתודה, שמעון לוי סמנכ"ל משאבי אנוש

העתק: דוד פתאל, מנכ"ל החברה; גדי פריבר, מנכ"ל מלונות פתאל; ענת סטאריק דהאן, סמנכ"ל שיווק ומכירות; שחר עקה, מנהל כספים ומבקר; מנכ"לים; גנית בוכמן, מנהלת ההדרכה

נוסח המכתב

אל על, אלי כהן, מנהל מחלקת הדרכת ניהול, מסחר ושרות, ואתי כהן, מנהלת חשבונות סניפים

איציק שלום. לידיעתך משוב מהכנס, כל הכבוד ותודה רבה. יש התעניינות ממוטורולה סמיקונדקטור. מסרתי את כרטיס הביקור שלך. יום טוב

אלי כהן מנהל מחלקת הדרכת ניהול, מסחר ושרות

הודעה מקורית מאת: אתי כהן (חשבונות) אל: אלי כהן (הדרכה) נושא: מרצה אורח – איציק פלד

בוקר טוב אלי, אני מבקשת להודות לך בשם הנהלת סמנכ"לות כספים ובשם כל משתתפי הכנס על עזרתך בהזמנת מרצה אורח לכנס. ההרצאה היתה ברמה גבוהה, עם הומור רב ומרתק. ההנאה של כולם היתה מושלמת. תודה ויישר כוח.

Etty Cohen Manager Branches' Accounts

נוסח המכתב

נטוויז'ן, אושרי הרץ, רכזת הדרכה, משאבי אנוש

לכבוד יצחק פלד

יצחק שלום,

בהמשך לשיחתנו הטלפונית, מצורפים נתוני המכירות של נציגי המכירות שהשתתפו בסדנת המכירות בהנחייתך.

הבדיקה התבצעה עבור שתי קבוצות הנציגים אל מול קבוצת ביקורת, כאשר נבדקו נתוני המכירות לפני הסדנה ואחריה.

קבוצה ראשונה: עלייה ב-75% במכירות בממוצע לאחר הסדנה. קבוצה שנייה: עלייה ב-124% במכירות בממוצע לאחר הסדנה.

בתקווה להמשך פעילות פורה, תודה מראש, אושרי הרץ רכזת הדרכה משאבי אנוש נטוויז'ן

נוסח המכתב

לשכת סוכני ביטוח בישראל, יוסי מנור, נשיא הלשכה

לכבוד מר יצחק פלד טלניר – הכשרת צוותי מכירות חיפה

א.נ.,

הנדון: השתתפותך בכינוס "אלמנטר" באילת

אני מבקש להביע את הערכתי והוקרתי על הרצאתך המאלפת בכינוס "אלמנטר".

אין לי ספק שהרצאתך בפני אולם גדוש ומלא סוכנים, זכתה להדים רבים בקרב הסוכנים ותרמה רבות להצלחת הכינוס.

בכבוד רב, יוסי מנור נשיא הלשכה

נוסח המכתב

ד.נ.ר. סוכנות לביטוח בע"מ

לכבוד מר יצחק פלד טלניר, הכשרת צוותי מכירות ושיווק חיפה

יצחק היקר,

מעטות המילים ודלה מידי השפה העברית, כדי לבטא בעזרתה את הערכתנו נוכח הרצאתך היוצאת מגדר הרגיל בכינוס השנתי של הסוכנות שלנו.

העברת החומר, בשיטה המאד מיוחדת השמורה רק לך, תוך שימוש בחוש הומור מאד מעודן ובמקומות הנכונים, העניקה למשתתפי הכינוס חוויה מאלפת.

יצוין עוד, כי בתום ארבעת ימי הכינוס בדפי המשוב שהועברו בין משתתפי הכינוס, הציון הכי נמוך שקיבלת בקטגוריה שבין 1 ל-10, היה 10 והיו כאלה שהוסיפו ליד הספרה 10 גם +.

אני מבקש להודות בהזדמנות זו, גם לאלינור על המאמצים להעלות אותך לטיסה שתביא אותך בזמן לארץ למרות חוליי השביתה שהיתה.

בתקווה לשיתוף פעולה בעתיד, בברכה, צביקה [...] ד.נ.ר. סוכנות לביטוח בע"מ

נוסח המכתב

תקוה ומרפא, עזרה וסיוע לחולים ולנזקקים, אחראיות המשמרת בשם כל הצוות

לכבוד מר יצחק פלד

מר פלד הנכבד, שלום וברכה!

מלאי הערכה אנו, על הסדנא להשתלמות באומנות השיווק והטלמרקטינג, אשר הועברה לנו על ידך.

העברת הקורס באומנות המכירה הטלפונית, הייתה חווייתית, מרתקת, הרחיבה לנו את האופקים והעניקו לנו כלים, שיטות ודרכי התמודדות ראויים, אשר את יישומן הפנמנו לעבודה מאתגרת, לחברה ולקהילה.

אמרו חז"ל: "יש קונה עולמו בשעה אחת" ועל משקל זה ראוי לבטא את הערכתנו והוקרתנו: "יש בונה עולמות בסדנא אחת"...

כל מילה נוספת – מגמדת ומיותרת!

בכבוד ובהוקרה, לאה מייערס, רייזי אייכלר ואתי כהן אחראיות משמרת בשם כל הצוות

נוסח המכתב

אדוויס אלקטרוניקה בע"מ, אלי נחום, מנכ"ל

לכבוד טלניר לידי: מר יצחק פלד

הנדון: הדרכה בנושא שיווק ומכירות לחברות "אדוויס" ו"לייזר פרינט"

יצחק שלום,

ברצוני להודות לך בשמי ובשם חברת "לייזר פרינט" על ההדרכה שהועברה על-ידך, למנהלים ולצוות המכירות בנושא שיווק ומכירות.

עליי לציין כי ההדרכה נעשתה באופן מקצועי ביותר ולא פחות מכך, הועברה בצורה מעניינת ומהנה.

בטוחני כי הדרכה זו תייעל את עבודתנו היום יומית ותשפרה.

בברכת תודה ושנה טובה ופוריה, אלי נחום מנכ"ל

נוסח המכתב

עונות, רשת אופנה במידות גדולות, [...] יפה, מנהל

יצחק פלד טלניר חיפה

הנדון: תודה.

ההרצאה שהועברה על ידך לעובדי רשת אופנת עונות היתה: מועילה, מרתקת, ו[...] שפע הומור טוב.

ועל כך תודה רבה לך.

נשמח אם תהיה מעוניין להעביר לעובדי הרשת את סדרת הסדנאות כפי שהוצעו.

בכבוד רב, [...] יפה מנהל

נוסח המכתב

עחש"י (י.א.ה.ר.), עמותת עובדי חינוך, טיפול ושיקום עיוורים וכבדי ראיה בישראל, מליק גוזובסקי, יו"ר העמותה

לכב' מר יצחק פלד מנכ"ל חברת טלניר

שלום רב!

עם סיומו המוצלח של הכנס השנתי ברצוני להודות לך מעומק הלב בשמי ובשם חברי הנהלת העמותה ומשתתפי הכנס על הרצאתך החשובה והמרתקת.

על פי התגובות ששמעתי מהמשתתפים אין לי ספק שתכני הרצאתך נפלו על אוזניים קשובות ובכך תבוא על התודה והברכה.

בברכה, מליק גוזובסקי יו"ר העמותה

נוסח המכתב

בכור חברה ליבוא ושיווק בע"מ, דני בכור

לכבוד טלניר לידי: מר יצחק פלד

א.נ.,

ברצוננו להביע תודות חמות על ימי העיון שהתקיימו במשרדנו. אני משוכנע שההרצאות, ההסברים ותצוגת הנושא תרמו רבות להרחבת האופקים ולהכרת נושא המכירה.

ברצוני לציין במיוחד את האופן והצורה המאלפת בה הועברו ההרצאות.

אין לי ספק שהסדנא בה השתתפנו תתרום רבות לאנשי המכירות לקידום המכירות בצורה יותר מקצועית.

בתודה, דני בכור

נוסח המכתב

קווי זהב (012), דגנית קרמר, מנהלת תחום מכירות וקשרי לקוחות

לכבוד מר יצחק פלד טלניר

הנדון: מכתב תודה

ברצוני להודות לך על סדנת המכירות שהתקיימה.

בטוחני כי כל משתתפי הסדנא, ללא יוצא דופן כבר עושים שימוש שוטף בחומר ובכלים שניתנו להם בסדנא.

כולי תקווה כי שיתוף פעולה מסוג זה ינחל הצלחה גם בעתיד.

בברכה, דגנית קרמר מנהלת תחום מכירות וקשרי לקוחות

נוסח המכתב

מ.ט.י. חיפה, המרכז לפיתוח עסקים, אבי פיגנבאום, מנכ"ל

לכבוד איציק פלד מנכ"ל טלניר

הנדון: תודה!

איציק שלום רב,

ברצוננו להודות לך על השתתפותך במפגש האחרון בסדנא "לניהול עסקי מתקדם" ועל הרצאתך בנושא: עקרונות בחשיבה שווקית.

מהתרשמות היזמים שהשתתפו בהרצאה עולה כי הרצאתך הייתה חשובה, מועילה, מהנה ומרתקת וללא ספק היוותה נדבך מרכזי בהצלחת הקורס.

שוב תודה מקרב לב ובתקווה להמשך שיתוף פעולה בעתיד,

בכבוד רב, אבי פיגנבאום מנכ"ל מ.ט.י. חיפה

נוסח המכתב

ועידת העיר, המכון הישראלי לעסקים, יורם גולד, מנכ"ל

לכבוד יצחק פלד טלניר

יצחק שלום רב,

ברצוני להביע בשמי ובשם משתתפי כנס "מכורים למכירות" תודה מקרב לב על הזמן והמאמץ אותם השקעת בהכנת ובהנחיית היום, אשר היה מהמרתקים והמלהיבים שהתקיימו לאחרונה במסגרת ועידות העיר.

נשמח להמשיך את שיתוף הפעולה הפורה בינינו גם בעתיד.

בכבוד רב, יורם גולד מנכ"ל המכון הישראלי לעסקים

נוסח המכתב

סלקום, אגף השיווק והמכירות, גיא ידלין, מנהל מכירות ארצי לקוחות עסקיים

לכבוד יצחק פלד, מנכ"ל טלניר

יצחק היקר,

הנדון: יום עיון לחברי פורום "אישי לעסקים" – סלקום טופ קלאב

ברצוני להודות לך באופן אישי, בשם לקוחות סלקום, על הרצאתך המעניינת ביום העיון המוצלח והמהנה ללקוחות העסקיים של סלקום, במלון דן פנורמה.

אין ספק שהרצאתך תרמה לאווירה המיוחדת ולערך המוסף שרצינו להקנות ללקוחות העסקיים של סלקום.

בתקווה לשיתוף פעולה פורה בעתיד.

בברכה, גיא ידלין מנהל מכירות ארצי לקוחות עסקיים

נוסח המכתב

אלוני, עפרה אלוני-אייל, מנהלת אולמות התצוגה

לכבוד יצחק פלד

הנדון: הבעת תודה

בשם ההנהלה, מנהלי האולמות ואנשי המכירות, ברצוני להודות לך על הקורס "אומנות המכירה" שהעברת בדרך מעניינת ומרתקת ל-70 אנשי המכירות בחברתנו.

עפ"י תגובות שקיבלתי במשך הקורס ואחריו, הקורס היה אקטואלי ומעניין ובעל משמעות יישומית לכל המשתתפים.

אני מודה לך על המאמצים שהשקעת באוירה הטובה ובמשוב שקיבלתי ממך על האנשים שהשתתפו בקורס.

בכבוד רב, עפרה אלוני-אייל מנהלת אולמות התצוגה

העתק: יצחק אלוני, מנכ"ל; משה וייסלר, מנהל כ"א

נוסח המכתב

מוסך י. שקד בע"מ (מוסך מורשה BMW ומיצובישי), אל כלמוטור

לכבוד מר שאול מלטבשי יועץ שרות בכיר מחלקת השרות כלמוטור בע"מ

א.נ.,

הנדון: סקר רמת שרות המוסך

הסקר שבוצע על-ידי מר פלד מחברת טל-ניר התקבל בברכה על ידינו.

דו"ח הסקירה מדבר בעד עצמו. ניהול המוסך איכותי ומקצועי ו-97% מהלקוחות הביעו שביעות רצון.

הביקורת היתה עניינית ובונה ולכל הערות הדו"ח שאינן כרוכות בעבודות תשתית נעשה יישום מיידי.

להמשך שרות "יהלום"...

בכבוד רב, מוסך י. שקד בע"מ

העתקים: אילן דפנאי, מנכ"ל; נחום לסקי, מנהל השרות; יצחק פלד, טל-ניר

נוסח המכתב

אנגלו-סכסון, הנהלה ארצית, ישראלה רייכנברג, ע' מנכ"ל

לכבוד מר יצחק פלד חברת טלניר

יצחק שלום,

ברצוני להודות לך בשם רשת אנגלו-סכסון על ההרצאה המאלפת שנתת לנו בכנס השנתי של הרשת.

ההומור השופע שלך ופרצי הצחוק של הנוכחים לא מנעו ממך להעביר את המסר העיקרי – מו"מ זה דבר רציני.

אין לי ספק שכל באי הכנס יצאו מרוצים, שמחים ונשכרים מהרצאתך, ועל כך תודתנו לך.

בברכה, ישראלה רייכנברג ע' מנכ"ל

נוסח המכתב

אלבני GBA, אורן בן יוסף, מנהל שווק ומכירות

לכבוד: טלניר לידי: מר יצחק פלד

הנדון: הדרכה בנושא השבחת אנשי מכירות

יצחק שלום,

ברצוני להודות לך בשם כל צוות המכירות של "אלבני" על ההשקעה, הרצון הטוב והמקצועיות שחברו יחד ליומיים מאלפים ומרתקים, והתוצאות כבר ניכרות...

בכבוד רב, אורן בן יוסף מנהל שווק ומכירות

נוסח המכתב

מ.ט.י. חיפה, מרכז לטיפוח יזמות, אבי פיגנבאום, מנהל

לכבוד איציק פלד מנכ"ל חברת טלניר

תודה

ברצוננו להודות לך מקרב לב על סדרת המפגשים המאלפת בנושאי שיווק ומכירות במסגרת הקורס ליזמות עסקית של מ.ט.י. חיפה.

המפגש איתך זכה להדים חיוביים ביותר מכל משתתפי הקורס והיווה נדבך מרכזי בהבנת התהליך היזמי מהיבט תורת השיווק, המכירות וניהול המשא ומתן.

המפגש עמך היווה מרכיב עיקרי בהצלחת הקורס. נשמח להמשיך לעבוד עמך בעתיד.

בברכה, אבי פיגנבאום מנהל מ.ט.י. חיפה

נוסח המכתב

המכון הישראלי לעסקים, יורם גולד, מנכ"ל

לכבוד יצחק פלד טלניר

יצחק שלום רב,

הנדון: ועידת מכירות

ברצוני להודות לך על הרצאתך במסגרת ועידת העיר – מכירות. הועידה זכתה להצלחה רבה ולשביעות רצון גבוהה מצד המשתתפים. אנו מודים לך בשם משתתפי הועידה ונותני החסות, בנק דיסקונט ורשת שוקן, על תרומתך המשמעותית להצלחה זו, ומעריכים את השקעת הזמן והמאמץ שנדרשו להכנת הרצאתך. נשמח לשתף פעולה גם בעתיד, במסגרת הארועים השונים שאנו מפיקים.

בתודה, יורם גולד מנכ"ל

נוסח המכתב

בית טובי העיר, ירושלים, אביבה בן-נון, מנהלת השיווק והמכירות

לכבוד מר איציק פלד חברת טלניר

א.נ.,

הנדון: סדנא לצוות המכירות – "בית טובי העיר" ירושלים

ברצוננו להודות לך באופן אישי ובשם כל צוות המכירות על הסדנא המקצועית והמהנה, אשר העברת להנהלה ולצוות המכירות של "בית טובי העיר".

הצלחת באופן יוצא דופן, להפוך סדנא אשר אמורה לתת כלים וידע לצוות המכירות לחוויה מרגשת מהנה ומאוד אפקטיבית.

השילוב בין המקצועיות ובין העברת החומר בצורה דרמטית, מעניינת ובשילוב של הומור הפכו את הסדנא להצלחה.

ובברכת שנה טובה ומועדים לשמחה, אביבה בן-נון מנהלת השיווק והמכירות

נוסח המכתב

כלמוטור, יבואני מרצדס-בנץ, סקניה ומיצובישי, א. דפנאי, מנהל אגף השרות

לכבוד יצחק פלד

א.נ.,

הנדון: סדנת שרות

בשמי ובשם כל צוות אגף השרות, הנני להודות לך מקרב לב על סדנת השרות בת ארבע הפגישות, אשר תרומתה להצלחתו של כל אחד מהמשתתפים בתפקידו, ולתיפקודה של המערכת כולה, אינה מוטלת בספק.

תרומה זו הורגשה בעבודתנו כבר לאחר הפגישה הראשונה ואין ספק כי היא תגדל מיום ליום ותשפר עוד יותר את "שרות היהלום" אשר אנו משתדלים להעניק ללקוחותינו.

כפי שסוכם בינינו, נשמח, עפ"י שיקול דעתך, לקיים פגישה נוספת לתירגול מעשי של התהליך שנילמד בסדנא.

תודה רבה!

עודד זינו, נחום לסקי, גבי הרשקוביץ, מיכאל יבלונובסקי, תמיר זר, שאול מלטבשי, שלמה ארביב, אבי בלאס, אריה אהרון, רמי אברמוביץ', חגית אקיבוטי, רוננה טשקנט, ענת שתיווי, טלילה אילון, נורית הובמן, ניקול לרר.

א. דפנאי מנהל אגף השרות

העתקים: ההנהלה; מנהלת מח' כ"א

נוסח המכתב

אל על, משוב משתתפים בסדנת מכירות לצוות הדיוטי פרי

סיכום משוב משתתפים בסדנת מכירות שהעביר יצחק פלד.

28 מתוך 30 המשיבים דירגו את הסדנה "במידה רבה" או "במידה רבה מאוד", ו-18 מהם בחרו בציון הגבוה ביותר, "במידה רבה מאוד".

מתוך הערות המשתתפים: "המרצה יצחק פלד מקצועי מרתק ומבדר. הסדנה תורמת לעידוד מיומנויות מכירה." "היה מרתק. מרצה מדהים שמתאים לכל המש"בים. מלא הומור, דוגמאות וסיפורים מהחיים. היה כיף." "איציק פלד מדריך מעולה. היה בהחלט מעניין, מלמד ומענג." "נהניתי מאוד לקחת חלק בסדנה. מדריך מנוסה, מכיר את המצבים המיוחדים לחברת תעופה, ואלעל בפרט. העביר את הסדנה בקלילות, בהומור ובאווירה טובה. ממליץ בחום להשתתף בסדנה בהדרכתו." "היה מאוד מושקע, יום חשוב ומעניין. קיבלתי כלים שימושיים לשיפור התמודדות עם קהל הצרכנים והתמודדות עם התנגדויות." "למרות שהשתתפתי באותה סדנה עם אותו מדריך לפני מספר שנים, רענון תמיד מבורך. אני מיישם את מה שנלמד עוד מאז אותה סדנה ומשלים הטעון שיפור בסדנה האחרונה." "יום מעניין עם הרבה טיפים והצעות. סדנה מלווה בהומור, דוגמאות והמחשות. מרצה נהדר ומועיל לנושא."

נוסח המכתב

שאלון משוב, סדנת מיומנויות מכירה ושירות לצוות הדיוטי פרי

שאלון משוב: סדנת מיומנויות מכירה ושירות.

לשאלה על אופן ההעברה על ידי המדריך (עניין, בהירות ומענה לשאלות), 22 מתוך 24 המשיבים דירגו "במידה רבה" או "במידה רבה מאוד", ו-16 מהם "במידה רבה מאוד".

מתוך ההתרשמויות וההערות על הסדנה: "הסדנא הועברה באווירה נעימה ומקצועית. תודה ליצחק פלד." "סדנה מאוד חיובית. המרצה היה מעניין, נעים, משעשע, אווירה מצוינת ויש עדיין ממי ללמוד." "הגעתי ללא ציפיות מתוך תחושה שלפני יום מבוזבז. הופתעתי לטובה מהמנחה המעניין, מהאווירה הטובה ומהתוכן." "אני מאוד מעריכה את היום המושקע והיפה. המדריך היה פשוט נהדר. המתנה מקסימה. אנסה ליישם את הנקודות שניתנו. תודה, תודה, תודה." "המרצה היה מצוין. נתן הסברים מובנים. יצחק נתן דוגמאות טובות. בסך הכל היה כיף!!" "היה יום מלא עניין. ניתנו כלים לשפר מיומנויות המכירה, והכל נעשה באווירה רצינית המשלבת הומור (של המדריך). אז תודה ומכירות טובות :)" "המרצה העביר את החומר בצורה מקצועית ומהנה. כל הכבוד על הרעיון ועל הביצוע." "מרצה מעניין. נהניתי מאוד מהסדנה ואני חושבת שהסדנה יכולה לתרום לכל מש"ב." "המרצה משעשע רהוט ומקצועי מאוד, היום כולו מאורגן היטב, תחושה נעימה וסופר מקצועית." "המרצה היה מעניין וניכר כי הוא מכיר היטב את הנושא. היו מספר נקודות אותן הוא חידד וחידש, והיה מעניין ומרתק לשבת ולהקשיב לו."